Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment LOKAPRO + (« nous », « notre »), éditeur de la plateforme de gestion locative LOKAPRO + et de ses applications mobiles associées (application de gestion locative LOKAPRO + et application d'états des lieux), collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des utilisateurs (gestionnaires, propriétaires, locataires, co-propriétaires) de nos applications mobiles et de notre plateforme web.

1. Responsable du traitement

LOKAPRO +
Email : contact@lokapro.tech
Téléphone : +225 07 07 50 25 25

2. Données que nous collectons

Selon l'application et les fonctionnalités que vous utilisez, nous collectons :

• Données de compte et d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, rôle (gestionnaire, propriétaire, locataire, co-propriétaire), utilisés pour créer et sécuriser votre compte.
• Données de gestion locative : informations relatives aux biens, baux, quittances, paiements, demandes et documents que vous ou votre organisation saisissez dans la plateforme.
• Photos et signatures (état des lieux) : lorsque vous utilisez l'application d'états des lieux, les photos prises ou importées depuis votre appareil ainsi que les signatures électroniques collectées sont associées au rapport d'état des lieux concerné.
• Notifications push : un identifiant technique de votre appareil (jeton Firebase Cloud Messaging) est utilisé pour vous envoyer des notifications (rappels de paiement, messages, mises à jour de dossiers).
• Données techniques et de stockage local : certaines informations (préférences, jetons de session, mise en cache de documents) sont stockées localement sur votre appareil pour permettre un fonctionnement fluide, y compris hors connexion.

Nous ne demandons pas l'accès à votre localisation, à vos contacts ni à votre microphone. L'accès à l'appareil photo ou à votre galerie n'est demandé que pour les besoins des états des lieux (photos du bien) et n'est utilisé à aucune autre fin.

3. Finalités du traitement

• Fournir et sécuriser l'accès aux services de gestion locative ;
• Générer, signer et archiver les documents contractuels et les états des lieux ;
• Envoyer des notifications liées à votre compte (paiements, messages, échéances) ;
• Assurer le support technique et la sécurité de la plateforme ;
• Améliorer la fiabilité et les fonctionnalités de nos applications.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement :

• Avec les membres autorisés de votre organisation (par exemple un gestionnaire ou propriétaire ayant besoin d'accéder à un dossier locatif) ;
• Avec nos sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment Google Firebase (envoi des notifications push) et notre hébergeur ;
• Si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle (bail, mandat de gestion) avec votre organisation, puis archivées pendant la durée requise par les obligations légales et comptables applicables, avant suppression ou anonymisation.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lokapro.tech.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des mots de passe, stockage sécurisé, contrôle d'accès par rôle) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Utilisateurs mineurs

Nos applications s'adressent à des professionnels de l'immobilier et à des locataires majeurs. Elles ne sont pas destinées aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à contact@lokapro.tech ou au +225 07 07 50 25 25.